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  Qualitätssicherung ist Grundprinzip meiner Arbeitsweise


Wie bei vielen Non-Profit-Bereichen kann der Erfolg oft nur indirekt gemessen werden. Daher ist die Qualitätsicherung für meine Arbeit entscheidend.

Nach “acc” unterscheidet man:

Struktur-Qualität:
Zielevaluation: Erwartungen; Klientenziele, u.a.
Input-Evaluation: Qualifikation; Rahmenbedingungen; Supervision.

Prozess-Qualität:
Konzept und Protokoll; Supervision bzw. interne Beratung.

Ergebnis-Qualität:
Besseres Betriebsklima; Fehlerreduktion; Kundenzufriedenheit.
 
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